Nos cadres sont fabriqués par l'un des meilleurs fabricants de cadres en carbone au monde. Ils sont testés selon les normes ISO et d'autres normes internes. Nous garantissons une qualité élevée et offrons une garantie de deux ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

D'autres conditions sont les suivantes :

La garantie s'applique aux premier et deuxième propriétaires, la date d'achat initiale marquant le début de la période de garantie. Nous vous recommandons de rédiger un contrat de vente lors de la vente de votre vélo Lahyla afin de prouver la propriété du deuxième propriétaire et de fournir la facture originale au deuxième propriétaire.

La facture originale est obligatoire pour les prestations de garantie, également pour le deuxième propriétaire.

Les coûts des composants tiers nécessitant un remplacement ne sont pas couverts par LAHYLA.

LAHYLA ne couvre pas les frais de tiers dans le cadre du processus de garantie, comme le montage par un magasin de vélos.

LAHYLA se réserve le droit de proposer des produits équivalents en remplacement, tels que des modèles plus récents ou des couleurs différentes.

Les composants défectueux deviennent la propriété de LAHYLA après remplacement.

Un échange sous garantie ne prolonge pas la période de garantie.

Aucune compensation sous quelque forme que ce soit pendant le processus de garantie n'est fournie par LAHYLA.

Les frais d'expédition aller-retour sont pris en charge par LAHYLA (expédition standard uniquement, expédition express possible à vos frais)

Les cadres qui nous sont envoyés pour une réclamation sous garantie doivent être propres et tous les composants tiers doivent être retirés. Si un cadre nous est encore envoyé et nécessite un nettoyage ou un démontage, nous facturerons le temps de travail nécessaire à notre tarif horaire habituel.

Le dépassement du poids maximum autorisé et une utilisation inappropriée annulent la garantie.

L'utilisation de composants non approuvés annule la garantie.

Les dommages à la peinture sont exclus de la garantie.

Les dommages causés par un accident, un manque d'entretien et l'usure sont exclus de la garantie.

Les modifications structurelles, le meulage et les changements de surface tels que la peinture annulent la garantie.

La période de garantie pour les roulements et les joints est d'un an.

Les dommages aux pattes de dérailleur sont exclus de la garantie.

Des imprévus peuvent survenir, et les accidents font partie intégrante de notre sport. Si vous endommagez votre cadre, nous proposons un programme de remplacement valable 4 ans. Ce programme est conçu pour vous accompagner lorsque les choses tournent mal.

Le remplacement après accident s'applique aux cadres endommagés au point de compromettre la sécurité. Notre équipe évaluera si cette condition s'applique. Veuillez noter que les dommages intentionnels sont exclus de cette garantie.

Si votre cadre est endommagé et que vous souhaitez bénéficier du programme de remplacement après accident, veuillez nous envoyer des photos de haute qualité et une description de l'incident. Nous aurons également besoin de la facture originale, même si vous n'êtes pas obligé d'en être le premier propriétaire.

Si votre cas est couvert par notre politique, nous vous proposerons un remplacement avec généralement une remise d'environ 35 % sur la partie endommagée du cadre. Vous n'aurez ainsi qu'à remplacer les composants endommagés. Le cadre endommagé devra nous être retourné.

Nous stockons des cadres et du matériel pour les remplacements sous garantie et en cas de collision, mais nous nous réservons le droit d'offrir la meilleure alternative si un modèle, une couleur ou une taille particulière n'est pas disponible.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@lahylabikes.com .